سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في سوق شين نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وخالية من المتاعب. لذلك نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. المنتجات المشمولة بالسياسة:

   • جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق هذه السياسة.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، مع الغلاف والتعبئة الأصلية.
   • يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
   • يتم الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

3. خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

   • التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الأرقام الهاتفية المخصصة.
   • تصوير المنتج وإرسال الصور إلينا مع تزويدنا بالمعلومات التالية:
     • المدينة والعنوان الكامل.
     • رقم الطلب.
   • في حالة وجود عيب بالمنتج أو اختلافه عن المواصفات المذكورة، سيتم استبدال المنتج مجانًا أو استرجاع المبلغ بالكامل.

4. الحالات المشمولة بالاستبدال والاسترجاع:

   • وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج.
   • وصول المنتج مختلفًا تمامًا عن المواصفات المذكورة على صفحة المنتج.

5. الحالات غير المشمولة أو التي تخصم منها رسوم:

   • إذا كان المنتج سليمًا ولا يحتوي على أي عيب، وتم الاسترجاع بناءً على رغبة العميل فقط، يتم خصم:
     • 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا.
   • لا نتحمل مسؤولية أي توقعات غير مذكورة بوضوح على صفحة المنتج في موقعنا.

ملاحظات هامة:

• جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال تُنفذ بعد التحقق من الحالة والمعلومات المرسلة.
• نسعى دومًا لتلبية طلباتكم بسرعة وكفاءة لضمان تجربتكم معنا بكل ثقة واطمئنان.
•