الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة في سوق شين
1. متى سيصل طلبي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مندوبين توصيل في العديد من المدن الكبرى داخل المملكة العربية السعودية، وعادةً يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
2. هل يتوفر التوصيل خارج السعودية؟
حاليًا، خدمات التوصيل المتوفرة تغطي المدن الرئيسية داخل السعودية فقط، وتجد قائمة المدن كاملة في صفحة "خدمات التوصيل".
إذا كنت ترغب في التوصيل خارج السعودية، يُرجى التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج وتكلفة الشحن عبر وكلاء الشحن الدوليين (غير المسجلين حاليًا في المتجر).
- 3. ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا لمعرفة الشروط.
- في حالة التأكد من وجود عيب مصنعي، يتم استرجاع المنتج مع احتساب تكلفة الشحن وإعادة الشحن على العميل، بينما يتم استرداد كامل قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.
- 4. هل يمكن الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، يوفر متجر سوق ش خدمة التوصيل للكميات الكبيرة مع إمكانية الحصول على خصومات مميزة:
تصل نسبة الخصم إلى 10-20% على بعض المنتجات.
يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة " تواصل معنا "
أو عبر الواتساب للاستفسار عن الكميات المطلوبة ونسبة الخصم المتاحة.